Joggo Erstattungsrichtlinie
Wenn du eine Rückerstattung erhalten möchtest, musst du dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an unseren Kundendienst wenden und detaillierte Informationen zu dem Problem angeben. Bitte bereite dich darauf vor, uns einen visuellen Beweis dafür zu liefern, dass das Produkt fehlerhaft war.
Wenn du einen Antrag auf Rückerstattung einreichen möchtest, musst du das unten stehende Formular Antrag stellen verwenden. Wir bitten dich, einen Zahlungsnachweis (Zahlungsbeleg oder einen Screenshot von deinem Kontoauszug) und die E-Mail-Adresse, die du für die Anmeldung verwendet hast, mit anzugeben bzw. anzuhängen.
Mit dem Kauf auf unserer Website erklärst du dich mit diesen Rückerstattungsrichtlinien einverstanden und verzichtest auf alle Rechte, diese Richtlinien in Frage zu stellen, zu beurteilen oder gerichtlich zu verfolgen. Mehr zu diesen Richtlinien findest du auf unserer Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen:https://new.joggo.run/en/general-conditions
Bitte beachte: Wenn du den Kauf bei deinem Kreditkartenanbieter anfechtest oder zurückbuchst, kann es einige Monate dauern, bis der Fall geklärt werden kann. Zugunsten des Händlers abgeschlossene Fälle können nicht rückgängig gemacht werden. Wir bitten dich daher, geduldig zu bleiben und uns die Möglichkeit zu geben, das Problem direkt mit dir zu lösen.
Sobald eine Erstattung genehmigt wurde, ist der Zugriff auf das Produkt nicht mehr möglich. Alle Erstattungen erfolgen auf das bei dem Kauf verwendete Konto.
Bitte beachte:
Auf Erstattungen zu Produkten, die bei Google Play oder im App Store gekauft wurden, haben wir keinen Einfluss. Um eine Erstattung in diesen Fällen zu beantragen, sind die folgenden Schritte auf den entsprechenden Websites erforderlich:
Erstattungen für In-App-Käufe über Google Play
Um eine Erstattung zu einem über Google Play erfolgten Kauf anzufragen, sind die folgenden Schritte auf der Google Website nötig: https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=en.
Erstattungen für In-App-Käufe über den App Store
Wenn du ein Abonnement über den App Store abgeschlossen hast, muss die Erstattung dessen auch über die Apple Website erfolgen. Bitte folge dazu den Anweisungen auf dieser Seite: https://support.apple.com/en-us/HT204084.