Rückerstattungsrichtlinie von Joggo
Wünscht du eine Rückerstattung, melde dich bitte unbedingt innerhalb von 14 Tagen nach Kaufabschluss an unseren Kundendienst und gib bei deiner Anfrage detailliert an, warum du diese Rückerstattung wünscht. Bitte stelle dich darauf ein, uns einen visuellen Beweis dafür zu liefern, dass das Produkt fehlerhaft war.
Um deine Anfrage einzureichen, kontaktiere uns bitte per Live-Chat oder schreibe eine E-Mail an: hello@joggo.run. Wir bitten dich außerdem, einen Zahlungsnachweis (Zahlungsbeleg oder einen Screenshot von deinem Kontoauszug) und die E-Mail-Adresse, die du für die Anmeldung bei Joggo verwendet hast, anzugeben bzw. anzuhängen.
Mit dem Kauf auf unserer Website erklärst du dich mit dieser Rückerstattungsrichtlinie einverstanden und verzichtest auf alle Rechte, diese Richtlinien infrage zu stellen, zu beurteilen oder gerechtlich dagegen vorzugehen. Mehr zu dieser Richtlinie findest du zusammengetragen auf der Seite unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen:https://new.joggo.run/en/general-conditions
Wenn du den Kauf bei deinem Kreditkartenanbieter anfechtest oder zurückbuchst, kann es einige Monate dauern, bis der Fall geklärt werden kann. Zugunsten des Händlers abgeschlossene Fälle können nicht rückgängig gemacht werden. Wir bitten dich daher, etwas Geduld mitzubringen und uns die Möglichkeit zu geben, das Problem direkt mit dir zu lösen.
Sobald eine Erstattung genehmigt wurde, ist der Zugriff auf das Produkt nicht mehr möglich. Alle Erstattungen erfolgen auf das bei dem Kauf verwendete Konto.
Bitte beachte:
Auf Erstattungen zu Produkten, die bei Google Play oder im App Store gekauft wurden, haben wir keinen Einfluss. Um eine Erstattung in diesen Fällen zu beantragen, befolge bitte die Schritte auf den entsprechenden Websites:
Erstattungen für In-App-Käufe über Google Play
Um eine Erstattung zu einem über Google Play erfolgten Kauf anzufragen, sind die folgenden Schritte auf der Google Website nötig: https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=en.
Erstattungen für In-App-Käufe über den App Store
Hast du dein Abonnement über den App Store abgeschlossen, richte bitte auch eine Anfrage zur Erstattung an Apple direkt. Bitte befolge dazu die folgenden Schritte auf der verlinkten Seite: https://support.apple.com/en-us/HT204084.