Los pasos para administrar tu suscripción a Joggo dependerán de la plataforma donde hayas realizado la compra. Sin embargo, es realmente simple, ¡y puedes hacerlo en cualquier momento!
Suscripción comprada a través joggo.run
Si compraste tu suscripción a Joggo en joggo.run, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación Joggo.
- Ve a la sección Yo en el menú inferior.
- Toca el icono Ajustes (engranaje) en la parte superior.
- Toca Suscripción > Cancelar.
- Sigue las instrucciones de la aplicación para finalizar la cancelación.
Suscripción comprada a través de App Store
Si compraste tu suscripción en la App Store, también deberás cancelarla en esa plataforma. Sigue los pasos en su sitio web: https://support.apple.com /es-es/HT202039
Suscripción comprada a través de Google Play
Si te suscribiste a través de Google Play, sigue las instrucciones en su sitio web para cancelar tu suscripción: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
Compras adicionales
Si adquiriste la suscripción al programa de entrenamiento adicional, la forma de cancelarla es la misma descrita anteriormente. Simplemente asegúrate de tocar la compra adicional en lugar de la aplicación Joggo.
Si cancelas la suscripción de entrenamiento adicional, tu plan principal de running permanecerá activo. Puedes continuar usando la aplicación como de costumbre hasta que también canceles esta suscripción.
Importante:
- La simple eliminación de la aplicación de tu dispositivo no cancelará tu suscripción. Asegúrate de seguir los pasos indicados anteriormente y de ver una confirmación que la suscripción ha sido cancelada.
- Si intentas seguir las instrucciones anteriores pero no ves la opción para cancelar, es posible que estés verificando la plataforma incorrecta. Por ejemplo, si Joggo no aparece entre tus suscripciones de Apple, intenta cancelar tu membresía en la aplicación Joggo.
- Si tienes problemas para cancelar tu suscripción, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte a través del botón Enviar una solicitud ubicado debajo de este artículo o a través del correo electrónico: hello@joggo.run.