Política de reembolso de Joggo
Si desea obtener un reembolso, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia al cliente en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra y facilítenos información detallada sobre el problema. Proporciónenos alguna prueba visual de que el producto era defectuoso.
Si desea solicitar un reembolso, póngase en contacto con nosotros a través del chat en directo o por correo electrónico: hello@joggo.run. Por favor incluya el comprobante de pago (recibo de pago o captura de pantalla de su extracto bancario) y la dirección de correo electrónico utilizada para registrarse.
Al comprar en nuestro sitio web, acepta esta política de reembolso y renuncia a cualquier derecho a someterla a cualquier pregunta, juicio o acción legal. Lea más información sobre esta política en nuestra página de Términos y Condiciones: https://new.joggo.run/en/general-conditions.
Si impugna o solicita una devolución de cargo por la compra con el proveedor de su tarjeta de crédito, no podremos reembolsarle la transacción, y podrían pasar meses hasta que se llegue a una resolución definitiva. Los casos cerrados a favor del comerciante no pueden anularse. Por lo tanto, le rogamos que sea paciente y nos dé la oportunidad de resolver el problema directamente con usted.
Una vez emitido el reembolso, ya no tendrá acceso al producto. Todos los reembolsos se transfieren a la cuenta con la que se pagó inicialmente el producto.
Tenga en cuenta que
No controlamos los reembolsos de los productos adquiridos a través de Google Play y App Store. Por lo tanto, para solicitar un reembolso, siga los pasos indicados en los sitios web correspondientes:
Reembolsos por compras dentro de la aplicación a través de Google Play
Para solicitar un reembolso por la compra realizada a través de Google Play, siga los pasos del sitio web de Google: https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=es.
Reembolsos por compras dentro de la aplicación a través de App Store
Si ha adquirido su suscripción a través de App Store, deberá solicitar el reembolso también en el sitio web de Apple. Siga las instrucciones de esta página: https://support.apple.com/es-es/HT204084.