Política de reembolso de Joggo.
Si deseas obtener un reembolso, debes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la compra y proporcionar información detallada sobre el problema que estás presentando. Prepárate para proporcionarnos algún tipo de prueba visual de que el producto estaba defectuoso.
Si deseas solicitar un reembolso, utiliza el enlace de Enviar una solicitud ubicado debajo de este artículo. Te pediremos que incluyas un comprobante de pago (recibo de pago o captura de pantalla de tu extracto bancario) y la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrarte.
Al comprar en nuestro sitio web, aceptas esta política de reembolso y renuncias a cualquier derecho a someterla a cuestionamiento, juicios o acciones legales. Puedes leer más sobre esta política a través de nuestra página de Términos y Condiciones: https://new.joggo.run/en/general-conditions.
Si disputas o emites un contracargo por la compra con tu proveedor de tarjeta de crédito, no podremos reembolsar la transacción y pueden pasar meses hasta que se llegue a una resolución final. Los casos cerrados a favor del comerciante no se pueden revertir. Por lo tanto, te pedimos que tengas paciencia y nos des la oportunidad de resolver el problema directamente.
Ten en cuenta que una vez emitido un reembolso, ya no tendrás acceso al producto. Todos los reembolsos son transferidos a la cuenta con la que se pagó inicialmente por el producto.
Importante
No controlamos los reembolsos de los productos comprados a través de Google Play y App Store. Por lo tanto, para solicitar un reembolso en estos casos, por favor sigue los pasos indicados en los sitios web correspondientes:
Reembolsos por compras dentro de la aplicación a través de Google Play.
Para solicitar un reembolso por la compra realizada a través de Google Play, sigue los pasos en el sitio web de Google: https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=es.
Reembolsos por compras dentro de la aplicación a través de App Store.
Si compraste tu suscripción a través de la App Store, también deberás solicitar el reembolso en el sitio web de Apple. Sigue las instrucciones de esta página: https://support.apple.com/es-us/HT204084.