La gestion de votre abonnement Joggo dépend de l'endroit où vous l'avez acheté. Cependant, c'est très simple, et vous pouvez le faire à tout moment !
Abonnement acheté via joggo.run
Si vous avez acheté votre abonnement à Joggo sur joggo.run, suivez ces étapes :
- Ouvrez l'application Joggo.
- Accédez à la section Moi dans le menu inférieur.
- Cliquez sur l'icône Paramètres (engrenage) en haut.
- Appuyez sur Abonnement > Annuler.
- Suivez les instructions de l'application pour finaliser l'annulation.
Abonnement acheté via l'App Store
Si vous avez acheté votre abonnement sur l'App Store, vous devez également l'annuler sur cette plateforme. Veuillez suivre les étapes indiquées sur leur site Web : https://support.apple.com/en-us/HT202039.
Abonnement acheté via Google Play
Si vous avez souscrit un abonnement via Google Play, veuillez suivre les instructions sur leur site Web pour résilier votre abonnement : https://support.google.com/googleplay/answer/7018481.
Achats supplémentaires
Si vous avez acheté l'abonnement aux séances d'entraînement supplémentaires, la manière de l'annuler est la même que celle décrite ci-dessus. Veillez simplement à cliquer sur l'achat supplémentaire plutôt que sur l'application Joggo lors de l'annulation.
Si vous annulez l'abonnement d'entraînement supplémentaire, votre plan de course principal reste actif. Vous pouvez continuer à utiliser l'application comme d'habitude jusqu'à ce que vous annuliez également cet abonnement.
Veuillez noter que :
- La simple suppression de l'application n'annulera pas votre abonnement. Assurez-vous de suivre les étapes ci-dessus et de voir une confirmation que l'abonnement a été annulé.
- Si vous essayez de suivre les instructions ci-dessus mais ne voyez pas l'option d'annulation, il se peut que vous vérifiez sur la mauvaise plateforme. Par exemple, si Joggo ne figure pas parmi vos abonnements Apple, essayez d'annuler votre abonnement sur l'application Joggo.
- Si vous rencontrez des difficultés pour résilier votre abonnement, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance via le bouton Soumettez une demande sous cet article ou par e-mail : hello@joggo.run.