Politique de remboursement de Joggo
Si vous souhaitez obtenir un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle dans les 14 jours suivant l'achat et fournir des informations détaillées sur le problème. Soyez prêt à nous fournir une forme de preuve visuelle que le produit était défectueux.
Si vous souhaitez demander un remboursement, utilisez le lien suivant Soumettre une demande sous cet article. Nous vous demandons de joindre une preuve de paiement (reçu de paiement ou capture d'écran de votre relevé bancaire) et l'adresse e-mail utilisée pour vous inscrire.
En achetant sur notre site, vous acceptez cette politique de remboursement et renoncez à tout droit de la soumettre à toute question, jugement ou action en justice. Pour en savoir plus sur cette politique, consultez notre page de Conditions générales : https://new.joggo.run/en/general-conditions.
Si vous contestez ou demandez une rétrofacturation de l'achat auprès de votre fournisseur de carte bancaire, nous ne serons pas en mesure de rembourser la transaction et il faudra peut-être attendre plusieurs mois avant qu'une solution définitive soit trouvée. Les dossiers clos en faveur du commerçant ne peuvent être annulés. Nous vous demandons donc de rester patient et de nous donner une chance de résoudre le problème directement avec vous.
Une fois le remboursement effectué, vous n'aurez plus accès au produit. Tous les remboursements sont transférés sur le compte qui a initialement payé le produit.
Veuillez noter que :
Nous ne contrôlons pas les remboursements pour les produits achetés sur Google Play et l'App Store. Par conséquent, pour demander un remboursement, suivez les étapes sur les sites Web correspondants :
Remboursements des achats in-app via Google Play
Pour demander le remboursement d'un achat effectué via Google Play, veuillez suivre les étapes indiquées sur le site Web de Google : https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=en.
Remboursements des achats in-app via App Store
Si vous avez acheté votre abonnement via l'App Store, vous devez également demander le remboursement sur le site Web d'Apple. Veuillez suivre les instructions sur cette page : https://support.apple.com/en-us/HT204084.