Politique de remboursement de Joggo
Si vous souhaitez obtenir un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle dans les 14 jours suivant l'achat et fournir des informations détaillées sur le problème. Soyez prêt à nous fournir une preuve visuelle de la défectuosité du produit.
Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez nous contacter en utilisant l'option de chat en direct ou par e-mail : hello@joggo.run. Nous vous demandons d'inclure une preuve de paiement (reçu de paiement ou capture d'écran de votre relevé bancaire) et l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription.
En achetant sur notre site web, vous acceptez cette politique de remboursement et renoncez à tout droit de la soumettre à des questions, jugements ou actions en justice. Pour en savoir plus sur cette politique, veuillez consulter notre page Conditions générales : https://new.joggo.run/en/general-conditions.
Si vous contestez ou demandez une rétrofacturation de l'achat auprès de votre fournisseur de carte de crédit, nous ne serons pas en mesure de rembourser la transaction et il faudra peut-être attendre des mois avant qu'une solution définitive ne soit trouvée. Les affaires classées en faveur du commerçant ne peuvent pas être annulées. Nous vous demandons donc de rester patient et de nous donner une chance de résoudre le problème directement avec vous.
Une fois le remboursement effectué, vous n'aurez plus accès au produit. Tous les remboursements sont transférés sur le compte qui a initialement payé le produit.
Veuillez noter que :
Nous ne contrôlons pas les remboursements pour les produits achetés sur Google Play et l'App Store. Par conséquent, pour demander un remboursement, suivez les étapes sur les sites web correspondants :
Remboursement des achats in-app via Google Play
Pour demander le remboursement d'un achat effectué via Google Play, veuillez suivre les étapes indiquées sur le site web de Google : https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=en.
Remboursement des achats in-app via l'App Store
Si vous avez acheté votre abonnement via l'App Store, vous devez également demander le remboursement sur le site web d'Apple. Veuillez suivre les instructions sur cette page : https://support.apple.com/en-us/HT204084.